È una comunicazione personale e privilegiata, più economica di una telefonata e decisamente efficace perché permette di visualizzare e argomentare il prodotto.

Infatti all'elemento base, la lettera, possono essere aggiunti il folder di prodotto, quello istituzionale, ma anche buoni sconto, coupon per raccogliere preziose informazioni sulla clientela, card di fidelizzazione, cartoline d'ordine, etc.

Il MAILING quindi è uno strumento articolato e duttile che consente di instaurare con il Cliente un rapporto esclusivo e privilegiato che durerà nel tempo con ottimi risultati che serviranno a incrementare il giro d'affari, ad aumentare il traffico nei punti vendita, a supportare l'azione dei venditori, a fidelizzare la clientela, a conoscere meglio il profilo dei clienti, a migliorare l'immagine della azienda, a testare nuovi mercati e a recuperare clienti volubili e indecisi.

Realizzare un MAILING di sicura efficacia comporta impegno e competenza in fase di progettazione, in modo ottenere risultati che tengano conto anche delle diverse possibilità di realizzazione e della fattibilità del progetto.

Indispensabile, quindi, soprattutto la presenza di professionisti in grado di ideare e produrre MAILING che coniughino impatto creativo, efficacia comunicazionale e ottimizzazione produttiva.